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新远大橡胶(泰国)公司:客户满意是我们的最高奖赏
2018-09-25     (浏览次数:)

“自从今年5月份与新远大橡胶(泰国)公司合作以来,我们公司已使用八个批次产品了,每批次成品胶的各项指标均达标,性能较稳定,轮胎市场反馈信息良好,售后服务态度更是没的说,我们很满意!”9月22日,泰国玲珑轮胎公司技术部工程师李桂超一边和上门走访的该公司总经理助理刘建军等人交流,一边在客户意见簿上签字。

客户满意首先是对产品质量满意。该公司牢固树立“产品质量是公司的形象和声誉”理念,从战略规划、战术实施,在加快技术创新和新产品开发不断提高产品质量和档次的同时,强化全员质量意识,建立健全质量管理体系、过程管控体系和环境安全体系,把质量第一的方针认真落实到设计、工艺、操作等生产工序的各个环节,严格把好工艺执行的道道关口,实现向从源头控制,从过程优化的目标飞跃,尤其严格产品的出厂质检,确保产品合格率达到100%。

“一个企业的中心,就是制造用户满意,这是企业核心的根本所在,更是立足之本。面对全球经济一体化潮流,我们比以往任何时候都有紧迫感和压力感,更加理解客户满意是对企业最高奖励的深刻含义。一切从客户和市场的需要出发,建立起以客户满意为中心的运行机制和服务体系,产品开发、组织结构、运作机制各方面协同行动,自始至终追求服务的升级,客户满意度的提升,在市场竞争中赢得了更多竞争优势。”该公司总经理刘春军感触颇深的说道。

通过回访措施的有力实施,搭建了与客户良好沟通交流平台,有效增进了新远大橡胶(泰国)公司与客户良好关系,为多层次、全方位地满足客户的个性化需求的发展道路上指明了方向。

(陈延武、王玉泉、刘启炜)

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